Den omätbara kvaliteten

Rådet för arkitektur, form och design ger i samarbete med Norstedts Akademiska Förlag ut en ny antologi som, med bidrag av framstående forskare, arkitekter och kritiker, belyser kvalitets begreppet från en mängd olika perspektiv.

Lars Strannegård, bokens redaktör, skriver i sin inledning:

» Begreppet kvalitet används ofta som ett samlingsord som inbegriper såväl mätbarheter som omätbarheter. Det går att bestämma vissa sakers kvalitet: hur hållfast en bro är, hur många gånger man kan öppna och stänga en dörr innan den går sönder eller hur länge man behöver vänta innan någon svarar i telefonen när man ringer till ett företag. Det finns bra system för hur sådana, mätbara, kvaliteter skall hanteras. Det har Feigenbaum, Shewharts, Demings och deras efterföljare lärt oss.

I grund och botten handlar det om att minimera risken att fel begås eller att förbättra processer som inte flyter så smidigt och friktionslöst som de skulle kunna. Vi har dock inte samma välutvecklade system för att bedöma sådant som inte lika lätt låter sig mätas, men som likväl är bärare av väsentliga värden. Sådant som estetik, etik, symbolik och känsla finns på olika sätt inbyggt i det som människor skapat. Men det låter sig inte mätas på ett bekvämt och användbart sätt.

Räknar man ut ett exakt förhållande mellan pris, miljöpåverkan, estetik och känslomässig upplevelse är det ganska troligt att resultatet kommer att kritiseras för att vara alltför subjektivt för att vara användbart. Därmed inte sagt att det inte finns systematiska och professionella förhållningssätt till de omätbara kvaliteterna. Dock är de sätt som de omätbara kvaliteterna tas in i beslutsunderlag inte lika artikulerade och explicita som de mätbara. 

Arkitekter, formgivare och designer arbetar ständigt med att artikulera och visualisera omätbara kvaliteter. Deras verbala beskrivningar, skisser, modeller, ritningar, färgprover, materialprover och fotografier syftar alla till att förmedla upplevelsers kvalitet. Mål, som ofta formulerats av en beställare, tolkas och vägs samman med tekniska och ekonomiska förutsättningar och översätts i en meningsfull och samlande form.

Det är alltså en samling mätbarheter och omätbarheter som, i dialog med andra,
vägs samman och blir till en slutprodukt eller -tjänst som av externa bedömare kan ges omdömet hög kvalitet. De omätbara kvaliteterna är något som alla författare i denna bok intresserar sig för.

Ett sätt att förstå deras intresse för de omätbara kvaliteterna är att upplevelser av hög kvalitet är något spännande, det är något som kan komma in under skinnet på oss alla och som kan stanna kvar i form av ett starkt
intryck som inga mätetal kan konkurrera med.«

De medverkande är; Bengt Brülde, Kersti Sandin Bülow, Ingrid Elam, Bodil Jönsson, Jenny Lantz, Sven-Eric Liedman, Magnus Rönn, Bengt Starrin, Lars Strannegård, Rasmus Waern och Gert Wingårdh.